Case study: w świecie e-aptek Informacje > | Case study: w świecie e-aptek

Case study: w świecie e-aptek

2008-03-05 Kategoria › Technologie

Ponad miesiąc temu na blogu Ekomercyjnie.pl poznałem Przemka Sajewskiego. Komentowaliśmy wtedy notkę autora o aptekach internetowych. Przemek jest aptekarzem z Białegostoku. Spółka, której jest współwłaścicielem prowadzi tam trzy apteki, a także od 2003 roku sprzedaje leki w sieci w sklepie Aquavitae.com.pl. Przemek okazał się bardzo otwartym człowiekiem i wprowadził mnie w świat aptek internetowych lub jak kto woli "aptek internetowych" o czym za chwilę. ;-) Temat ten jest na tyle interesujący, że postanowiłem poświęcić mu całkiem spory tekst na blogu. Przemek opowiada, w jaki sposób konkurować na tym rynku z "dużymi" i "możnymi".Kontrowersje wokół e-aptekApteki internetowe od dłuższego czasu kojarzą z nieustannym sporem. Sprzedaż internetowa miała być utrącona przez Sejm poprzedniej kadencji, aktualnie w gazetach pisze się, że obecny Sejm też nie jest zbyt przychylny tej formie sprzedaży. Media kreują obraz, który okazuje się jednak nieprawdziwy. - Absolutnie przeszkodą w naszej działalności nie jest ani Nadzór Farmaceutyczny, ani Ministerstwo Zdrowia, ani jakieś nieokreślone "lobby aptekarskie". Są to wymysły dziennikarzy. Spełnienie całości wymagań w rozporządzeniu [apteki takie jak DomZdrowia.pl narzekają na rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia dotyczące warunków, jakie musi spełnić apteka, aby sprzedawać w sieci - przyp. red.] nie spowoduje spadku rozwoju tego kanału sprzedaży - uważa Przemek.Fakty są takie, że aby prowadzić sprzedaż leków w sieci należy posiadać aptekę lub punkt apteczny. Żaden inny podmiot nie może tego robić. W związku z tym rzeczywiście kolejne artykuły prasowe mogą budzić zdziwienie u aptekarzy. Skoro sprzedaż leków jest równoważna z posiadaniem apteki, to trudno mówić tu o konkurencji pomiędzy tradycyjnymi, a internetowymi sprzedawcami, bo tak czy siak jest to ten sam aptekarz. Dlatego też określenie "apteka internetowa" można uznać za nieprawdziwy neologizm.Nieco inaczej mogą patrzeć na to przedsiębiorcy tacy jak Artur Kurasiński, który od dwóch lat planuje otwarcie Apteo.pl. To, co planuje Artur można określić jako outsourcing - jego firma odpowiada za marketing, logistykę, a zamówienia przyjmuje i realizuje apteka i zatrudnieni w niej farmaceuci. Do współpracy przekonał sieć sześciu warszawskich aptek. Wydaje się, że z punktu widzenia przedsiębiorców takich, jak Artur najłatwiej byłoby założyć własny punkt apteczny. - Jesteśmy dopiero czwartym krajem europejskim i jednym z pierwszych na świecie, który usiłuje ubrać handel lekami poprzez internet w ramy prawne. Choć ciężko w to uwierzyć jesteśmy pionierami, a nie outsiderami jak usiłuje wmówić nam prasa. Żaden kraj nie zezwala na niekontrolowaną sprzedaż leków - kontynuuje Przemek.Kto jest kto, czyli krótka analiza rynkuŚrednia marża na leki w sieci wynosi około 7,5% do 15% w zależności od asortymentu. Apteki sprzedają w sieci średnio 10-15% taniej niż w placówkach fizycznych. Nie jest to zatem powtarzane we wszystkich publikacjach prasowych 20-30%. Rynek e-aptek kojarzony jest przede wszystkim ze wspomnianym już Domzdrowia.pl (punkt apteczny w Zielonkach pod Krakowem). Jest to inwestycja funduszu MCI z kapitałem zakładowym na poziomie 4,5 mln złotych. Domzdrowia.pl jest pod względem zasięgu i sprzedaży liderem w Polsce. Jest też jedną z droższych aptek sprzedających w sieci. Sklep prowadzi bardzo intensywne działania public relations, o których już wspominałem. Trudno ulec wrażeniu, że napędza histerię w mediach, której sam jako bloger uległem. :-) Co ważne, MCI szykuje się niebawem do wyjścia z tej inwestycji prawdopodobnie poprzez NewConnect.Kolejnym dużym graczem jest Cefarm24.pl - drugi po Domzdrowia.pl podmiot, który intensywnie "promuje się" w mediach. Cefarm24.pl należy do spółki Skarbu Państwa - Cefarm Białystok S.A. Firma posiada dużą hurtownię leków, a także sieć aptek tradycyjnych. W sieci jest to najtańsza apteka, która jednocześnie - jako duży hurtownik - w zasadzie uniemożliwia konkurowanie ceną. Warto wspomnieć, że Cefarm szykuje się do prywatyzacji, co również tłumaczy intensywne działania w mediach. Jeszcze innym dużym i możnym jest giełdowa spółka - Polska Grupa Farmaceutyczna S.A., która posiada 20% udziału w dystrybucji leków w Polsce, znana szerzej z sieci 2000 aptek "Dbam o zdrowie". Niedawno firma uruchomiła serwis o medycynie i zdrowiu Doz.pl, którego częścią jest apteka internetowa. Jednak póki co spółka sprzedaje leki w sieci drożej niż w aptekach tradycyjnych.Obok tych aptek istnieje około kilkunastu innych aptek sprzedających w sieci, które można rozpoznać np. dzięki porównywarce cenowej Leku.pl. Wśród nich jest Aquavitae.com.pl. Przemek swoją sprzedaż w sieci szacuje na jakieś 25% sprzedaży Domzdrowia.pl. Jak wygląda ten rynek obrazuje także wykres Alexy.Jak się w tym odnaleźć?Aquavitae Przemka działa na trudnym rynku. Konkurencja cenowa z racji obecności dystrybutorów i hurtowników nie wchodzi nawet w grę. Do tego trudność w dotarciu do mediów. Jak działać na takim rynku? Jak się rozwijać? Przemek postawił na asortyment. - Staram się zbudować pozycję poprzez wzrost organiczny, oferowanie towaru specyficznego, niedostępnego w większości placówek obecnych w sieci, ale również tradycyjnych - napisał mi Przemek.Aktualnie jego apteka ma najszerszą ofertę preparatów leczniczych, leków homeopatycznych kosmetyków naturalnych. Mniejszą rolę przywiązuje do oferowania popularnych specyfików jak Etopiryna czy witamina C wychodząc z założenia, że to jest wszędzie. Niektóre produkty z oferty Aquavitae są dostępne tylko w kilku miejscach w kraju. Efekty są widoczne. Apteka jest jedną z chętniej "linkowanych" na różnego rodzaju grupach dyskusyjnych poświęconych zdrowiu. Wielu klientów rozpoczyna poszukiwania leków od Aquavitae o czym świadczy analiza słów kluczowych (fraza "aqua vitae" jest jedną z popularniejszych).Dodatkowo szeroka baza produktów (jest ich około 8000) daje dobre efekty w wyszukiwarkach (patrz: pozycjonowanie szerokie) i generuje potrzebny ruch.Szeroka baza produktów sprawia jednak problemy logistyczne. - Preparaty medyczne potrafią zniknąć z rynku w ciągu kilku godzin. Mając kilkudziesięciu dostawców nie ma możliwości aktualizacji bazy produktów na bieżąco. W ubiegłym roku byłem zmuszony obciąć ofertę o 1500 pozycji, które zamawiałem u 30 (!) różnych dostawców. Logistyka zajmowała nam większość czasu - twierdzi Przemek.Kolejny pomysł Przemka to efektywne wykorzystanie apteki tradycyjnej. Szerokość oferty sprawia, że klient nie musi kroczyć od apteki do apteki w celu skompletowania zamówienia. Przemek ze swoją obszerną ofertą jest zatem pierwszym miejscem, gdzie kierują się pacjenci. Czego nie sprzeda od razu może dostarczyć prosto do drzwi promując w ten sposób internetowy kanał sprzedaży. Jest to o tyle duża przewaga konkurencyjna, że w Białymstoku niewiele aptek stać na utrzymanie szerokiego asortymentu. Ponadto apteki tradycyjne pełnią funkcje odbioru zamówień.Plany na przyszłość? - Planuję w przyszłości ujednolicić ceny w aptece w realu i internecie. Muszę osiągnąć jednak efekt skali, który pozwoli mi pokryć wysokie koszty funkcjonowania przy obniżonej marży - zapowiada aptekarz.Cała ta historia jest moim zdaniem bardzo fajnym przykładem na szukanie wartości dodanej, o której w komentarzach do poprzedniej notki bardzo trafnie wspominaliście. Co myślicie o tym rynku? Co możecie doradzić aptekom takim jak Aquavitae.com.pl? Liczę na kolejną interesującą dyskusję. :-)

czytaj więcej

Pokaż źródło: Ecommerce - Case study: w świecie e-aptek

Pozostałe wiadomości z dnia 2008-03-05
Case study: w świecie e-aptek

Po 56 latach narzeczeństwa zdecydowali się na ślub

Condoleezza Rice: nie uznamy niepodległości Osetii Płd.

Jak zwiększyć szanse na potomstwo?

Nowoczesność kolorystyczna

Geometryczna wiosna

Censored - Swimwear

Błyskawiczna akcja policji: Udaremniony napad na konwój z pieniędzmi

Wyjazdowe posiedzenie komisji: Tak piją posłowie za rozwój Karpat

?Nauczycielem wszystkiego jest praktyka?? i dobry przykład!