Proces wysyłki w sklepie internetowym Informacje > | Proces wysyłki w sklepie internetowym

Proces wysyłki w sklepie internetowym

2009-02-14 Kategoria › Technologie

O tym jak efektywnie pakować i wysyłać przesyłki myśli się zazwyczaj w momencie kiedy ilość zamówień jest spora. Statystyczny sklep internetowy wysyła kilkaset przesyłek miesięcznie. To ilość, którą można łatwo ogarnąć. Wyobraź sobie jednak, że masz do wysłania 10 razy więcej. Dasz sobie radę?Poniżej przykłady tego, jak wygląda proces wysyłki w różnych sklepach. W zasadzie co sklep to nieco inny sposób wysyłki. Założenia: są to sklepy, które posiadają własne magazyny, choć częściowo zamawiają również towar na bieżąco u dostawców, nie korzystają z dropshippingu i innych tego typu wynalazków, wysyłają przesyłki o małych gabarytach, głównie Pocztą Polską. Opisane poniżej etapy dotyczą zamówień, które są gotowe do wysyłki (pobranie lub opłacone zamówienie przelewem). Sklep Gustowna.pl 1. Proces wysyłki rozpoczyna się wcześnie, gdyż wszystkie przesyłki muszą być gotowe na przed godziną 14. 2. Jedna osoba drukuje na komputerze komplet wydruków potrzebnych do realizacji zamówienia - paragon, etykiety adresowe, specyfikację zamówienia). Drukowane są tylko zestawy dla zamówień skompletowanych i opłaconych (lub pobraniowych).3. Osoba pakująca bierze po kolei każdy komplet dokumentów i w oparciu o specyfikację realizuje zamówienie. Ta sama osoba waży również paczki.4. Jeśli dane zamówienie nie może być skompletowane od zaraz, to produkty składające się na zamówienie są odkładane na odpowiednie półki w magazynie (posegregowane według producentów).5. Na koniec drukowane są listy zbiorcze, wpisywane wagi przesyłek oraz kwoty do zapłaty na poczcie.Zalety: - skalowalność - właściciel sklepu zakłada, że jest w stanie wydrukować na godzinę około 100 kompletów wydruków, a zatem wystarczy dodawać kolejne stanowiska pracy, dla osób pakujących, żeby taka liczba zamówień mogła być obsłużona, - do momentu wydrukowania książki nadawczej można wysyłać kolejne zamówienia. Wady: - trudno sprawdzić czy osoba pakująca nie pomyliła się przy pakowaniu,- proces można jeszcze bardziej zautomatyzować, ale póki co nie ma takiej potrzeby. Sklep Tuszmarkt.pl 1. Zamówienia pakowane są 8 godzin dziennie. Na początek zamówienia z produktami, które są na stanie oraz tymi najstarszymi.2. System automatycznie drukuje fakturę, specyfikację zamówienia oraz naklejkę z adresem i numerem zamówienia.3. Pakowaniem zajmuje się druga osoba, która zamówienie realizuje na podstawie specyfikacji technicznej. Paczki przy pakowaniu są etykietowane. Na tej podstawie są później identyfikowane. 4. W przypadku jeśli dane zamówienie nie może być skompletowane od zaraz, to poprzez system pracownicy sklepu składają zamówienie na produkt. Rozpoczęcie realizacji zamówienia odbywa się jednak dopiero w momencie skompletowania wszystkich produktów.5. Na koniec dnia system importuje dane klientów do systemu wysyłkowego, który automatycznie drukuje wszystkie potrzebne druki. Te są oczywiście dołączane do paczek na podstawie etykiet.Zalety:- system jest jak najbardziej skalowalny, zdaniem właściciela sklepu można tym sposobem wysłać do 200 paczek dziennie przy dwóch osobach,- pełna automatyzacja. - do momentu wydrukowania książki nadawczej można wysyłać kolejne zamówienia. Wady: - trudno sprawdzić czy osoba pakująca nie pomyliła się przy pakowaniu. Sklep Intymnie.com 1. Klient składa zamówienie. System automatycznie ściąga produkty z magazynu własnego lub składa zamówienie do producenta.2. Lista wszystkich zamówionych produktów jest drukowana. Jeden pracownik na podstawie listy składuje produkty znajdujące się na niej. Najpierw z magazynu, a następnie z odebranych dostaw. Poszczególne pozycje są odhaczane na kartce i trafiają do podręcznego koszyka (magazyn dla skompletowanych zamówień). 3. Na każdy produkt naklejana jest naklejka z numerem zamówienia oraz numerem koszyka, w którym zamówienie jest kompletowane. Nie ma na nich adresu. Ma to na celu przyspieszenie późniejszego drukowania adresów pomocniczych. 4. Następnie pracownik rozdziela zamówienia na poszczególne koszyki wg naklejek na produktach. 5. Inny pracownik sprawdza, które zamówienia są już gotowe do wysyłki (tzn. wszystkie produkty są już odłożone w koszyku przypisanym do zamówienia oraz zamówienie jest opłacone lub za pobraniem). Wyciąga je z koszyków. Dla każdego zamówienia z gotowych zamówień drukowane są adresy pomocnicze i paragony oraz ew. przyznawana jest karta rabatowa. 6. Taki komplet trafia dalej do pakowania. Osoba pakująca dodatkowo sprawdza poprawność zamówienia wg wydrukowanej specyfikacji (dodatkowa kontrola eliminująca ew. błędy magazyniera). 7. Listy zbiorcze tworzone są na koniec dnia.Zalety: - system działa asynchronicznie - kolejne osoby pracują niezależnie od siebie, nikt na nikogo nie musi czekać, - jak przekonuje właściciel sklepu tym sposobem można wysłać do 300 paczek dziennie przy trzech zatrudnionych osobach, system jest skalowalny - dodanie kolejnych stanowisk roboczych przy każdym etapie wysyłki udrażnia cały proces,- pełna kontrola zgodności zamówienia, - do momentu wydrukowania książki nadawczej można wysyłać kolejne zamówienia. Wady: - system jest dość skomplikowany i potrzebuje trzech osób do dobrego funkcjonowania (magazynier, osoba drukująca adresy pomocnicze i przypisująca karty, osoba pakująca), przy ilości poniżej 150 paczek wystarczają 2 osoby, - takie rozwiązanie jest efektywne dopiero dla ilości kilkudziesięciu paczek dziennie. Na koniec zachęcam do dyskusji. Który sposób jest Waszym zdaniem najlepszy? Opiszcie jak to wygląda u Was. p.s. Dziękuje właścicielom wymienionych sklepów za pomoc w napisaniu tekstu. :-)

czytaj więcej

Pokaż źródło: Ecommerce - Proces wysyłki w sklepie internetowym

Pozostałe wiadomości z dnia 2009-02-14
Proces wysyłki w sklepie internetowym

ITBlogs.pl

Po godzinach w sobotę i niedzielę

Witold Zalewski ? historia spełniona

Kopciuszek, co klnie jak szewc

Jezus także siadał wśród tłumu

Aresztowany ws. Olewnika: tej rodzinie zawdzięczam wszystko

Mobilne usługi dodane odporne na kryzys

Pięknoduchy i kolaboranci