Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii
2009-10-08 Kategoria    › Technologie
Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii
 W dzisiejszym wpisie zaprezentuję to, w jaki sposób poprzez projekt sklepu i treści w nim zawarte można zakomunikować potencjalnemu klientowi to na czym nam zależy. Prezentuję cztery perfumerie internetowe. Każda z nich ma nieco inną strategię (próbuje je odgadnąć) i co innego chce zakomunikować użytkownikowi. W tym celu wykorzystywane są różne sposoby. Krótko prezentuje też własne pomysły na usprawnienia.1. Perfumeria.plO sklepie: Perfumeria.pl - sklep, który jest dla mnie odzwierciedleniem wszystkiego co najlepsze w polskim e-commerce. Bez wątpienia lider wśród internetowych perfumerii z 9 letni stażem na rynku. W ostatnim czasie sklep przeszedł niewielki lifting. Przedział cenowy w środku stawki.Co powinni komunikować w projekcie? Mniej więcej to: "Jesteśmy najwięksi w tej branży, o perfumach wiemy wszystko, mamy najsprawniejszą logistykę, a maksymalny czas od zamówienia do otrzymania przesyłki to 48h. Może nie jesteśmy najtańsi, ale na pewno najpewniejsi.".Jak to robią? Generalnie jest z tym całkiem nieźle. Na stronie głównej sklep chwali się ostatnim raportem e-commerce przygotowanym przez Internet Standard, w którym znaleźć można kilka wzmianek o sklepie m.in. jego sprzedaż (7,1 mln zł w 2008 roku), czy też informację, że jest to lider w tej branży. Wygląda to tak: (http://ecommerce.blox.pl/resource/perfumeria2.jpg ) Co prawda raport e-commerce nie powie nic przeciętnemu klientowi, ale tak naprawdę każda bardziej znacząca zewnętrzna wzmianka nadaje się do tego, aby pochwalić się nią na stronie.Sklep prezentuje również w dość istotnym miejscu (zaraz pod menu głównym) swoje największe atuty: tania wysyłka, wszystkie produkty na magazynie, duża ilość obsłużonych klientów:(http://ecommerce.blox.pl/resource/perfumeria1.jpg) Czym warto się zająć? Sklep mało intensywnie promuje opiniowanie produktów, co w tej branży może mieć bardzo duże znaczenie. W tym elemencie niektórzy mniejsi konkurenci są dużo skuteczniejsi. Strona produktu raczej mało intensywnie zachęca do dodawania opinii:http://ecommerce.blox.pl/resource/perfumeria4.jpg)Na pewno warto, aby sklep jeszcze intensywniej działał na polu public relations, bo w internecie tak naprawdę trudno jest rozpoznać lidera, trzeba się na takiego kreować. Dobrym tropem może być to, co robi od dłuższego czasu Agito.Na pewno kuleje też doradztwo. W projekcie strony nie ma żadnych wzmianek o doradztwie, co jak na 17-osobowy zespół (tyle zatrudnia firma) jest w moim odczuciu sporym niedociągnięciem. 2. Iperfumy.pl. O sklepie: Iperfumy.pl to jeden z większych "e-commerców" w Czechach. Swoją działalność firma prowadzi w kilku innych krajach m.in. od niedawna w Polsce. Co powinni komunikować w projekcie? "Nie wzięliśmy się znikąd, mamy duże doświadczenie z innych krajów i kilkaset tysięcy transakcji na koncie. Wiemy, że macie tu już swoje ulubione perfumerie, ale przygotowaliśmy dla Was wiele promocji. Zaufajcie nam!" Jak to robią? Sklep wszedł na rynek stosunkowo późno i musi nadrabiać. Stara się to robić poprzez promocje i intensywne zbieranie adresów mailowych, na które następnie będzie wysyłać informacje o... promocjach. W związku z tym projekt strony głównej został temu podporządkowany. Czołowe pozycje w menu zajmują promocje i wyprzedaże: (http://ecommerce.blox.pl/resource/iperfumy3.jpg)Bardzo ważne miejsce w projekcie zajmuje zaproszenie do zapisania się na newsletter. Oprócz strony głównej formularz znajduje się na każdej stronie produktu: (http://ecommerce.blox.pl/resource/iperfumy.gif ) Czym warto się zająć? Moim zdaniem sklep zbyt mało intensywnie chwali się swoim doświadczeniem na rynkach międzynarodowych. Na stronie głównej można znaleźć tylko jedną, bardzo krótką wzmiankę na ten temat. Mógłby iść bardziej tropem Perfumeria.pl. 3. Dolce.pl:O sklepie: solidny "średniak", 5 lat na rynku, jedna z droższych ofert. Co powinni komunikować w projekcie? "Może nie nazywamy się Perfumeria.pl, ale bez obaw możesz nam zaufać, doradzimy, z nami wybierzesz najlepiej." Jak to robią? Dolce.pl to świetny przykład na to, jak konkurować poprzez jakość obsługi. Sklep na stronie głównej, tuż obok logotypu, chwali się wygraną w teście "Komputer Świata" na najlepszą internetową perfumerię:(http://ecommerce.blox.pl/resource/dolce2.jpg) Jak na średnią skalę działania (porównując np. z Perfumeria.pl) ma zaskakująco dużą liczbę opinii o produktach. Co więcej, dzięki opiniom na bieżąco doradza potencjalnym klientom: (http://ecommerce.blox.pl/resource/dolce3.jpg ) Czym warto się zająć? Strategia sklepu wydaje się być kompletna. Na pewno jako unikalną cechę produktu warto jeszcze mocniej przedstawiać dużą liczbę opinii - "nie wiesz co kupić? poczytaj opinię u nas i znajdź odpowiedni produkt". 4. Tagomago.pl O sklepie: Tagomago.pl to kolejny silny "średniak", za którym stoi moce zaplecze (m.in. hurtownia kosmetyków), niskie ceny. Co powinni komunikować w projekcie? "Jesteśmy tańsi niż bardziej znani konkurenci i nie urwaliśmy się z choinki - mamy spore doświadczenie i spory magazyn". Jak to robią? Sklep na swojej "jedynce" pod postacią dużej grafiki komunikuje to co powyżej. Informacja znajduje się jednak na samym dole strony: (http://ecommerce.blox.pl/resource/tagomago3.jpg ) Czym warto się zająć? Sam projekt wydaje się raczej kiepski. Skoro perfumeria jest jedną z tańszych, to warto pokusić się o zestawienie cenowe ze swoimi konkurentami (bezpośrednio lub pośrednio). Myślę, że dobrym pomysłem będzie przedstawienie się klientom także jako hurtownik, co dodatkowe wzbudzi zaufanie i uzasadni niższe ceny. Może warto zaryzykować strategię typu "wybierz swój zapach w perfumerii stacjonarnej i kup u nas X% taniej"?p.s. To tak jeszcze odnośnie notki o użyteczności i szerokim patrzeniu na to pojęcie - przekuwaniu strategii biznesowych na projekt.Czytaj więcej:Zapach luksusu czyli perfumerie internetowe
czytaj więcej
Pokaż źródło: Ecommerce - Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii
Pozostałe wiadomości z dnia 2009-10-08
Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii
Tlen.pl 7.0 – rozmowy z użytkownikami Jabbera
Tekst Umowy Ugody i Dezinwestycji pomiędzy Skarbem Państwa Rzeczpospolitej Polskiej a Eureko BV oraz Powszechnym Zakładem Ubezpieczeń S.A. oraz Kappa S.A.
Copyright © 2007 Info-biz.pl -Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii Informacje > | Od strategii do projektu na przykładzie e-perfumerii
Odzież ciążowa Pasy do pończoch Szlafroki damskie Torebki damskie Obuwie damskie Swetry damskie Bluzy damskie Spodnie damskie Bluzki damskie Bielizna ciążowa Spódniczki Pidżamy Koszule nocne Sukienki Bielizna erotyczna Stroje kąpielowe Pończochy Komplety Koszulki damskie Gorsety/body Szorty Stringi Figi Biustonosze Okulary
Prezentujemy wiele ciekawych źródeł . Ale nie koniecznie musza one wszystkim odpowiadac.