Kilka słów prawdy o konwersji Informacje > | Kilka słów prawdy o konwersji

Kilka słów prawdy o konwersji

2008-05-21 Kategoria › Technologie

Każdemu właścicielowi sklepu internetowego zależy na tym, żeby jego sklep miał jak największą skuteczność. Uruchamiając sklep wielu prowadzi symulacje jaką sprzedaż można osiągnąć mając konwersję na poziomie X, a jaką na poziomie Y. Wszelkiego rodzaju redesigny sprowadzają się głównie do tego, żeby podnieść skuteczność sklepu. Właściciele e-sklepów porównują swoje wskaźniki i zastanawiają się co jest nie tak z ich sklepem. Warto napisać kilka słów prawdy o konwersji.Podstawowy problem rodzi się wtedy, kiedy właściciel e-sklepu kwestię konwersji sprowadza tylko i wyłącznie do użyteczności sklepu. Buduje sklep, dba o to, żeby każdy element był bajecznie prosty w użyciu, cały czas dokonuje optymalizacji, bada wskaźnik opuszczonych koszyków, testuje na użytkownikach, zleca audyty... i zastanawia się dlaczego jego konkurent, który nic nie robi w tym zakresie ma lepszą konwersję... Skuteczności sklepu nie można sprowadzać tylko i wyłącznie do jego budowy. To tak jakby lekarz oceniał stan zdrowia tylko i wyłącznie na podstawie tego czy pacjent zdrowo się odżywia. Nawet jeśli pacjent będzie jadł tylko to co powinien, w odpowiedniej ilości, w odpowiednich porach dniach to i tak nie ma gwarancji, że nigdy nie zachoruje. Tak samo jest ze sklepami internetowymi. Nawet najlepiej zbudowany może być mniej skuteczny od tych z użytecznością na niższym poziomie.Zdaję sobie sprawę, że sam napisałem kilkanaście tekstów na temat konwersji w e-sklepie i za każdym razie poruszałem głównie temat użyteczności. Podobnie robią znajomi blogerzy. Tymczasem na sprawę trzeba spojrzeć znacznie szerzej. Przykładowo:a) sklep A sprzedaje bardzo tanio, sklep na darmowej platformie Oscommerce nie jest zbyt użyteczny, ale złożenie zamówienia jest możliwe,b) sklep B sprzedaje 20% drożej, sklep jest jednak bardzo prosty w użyciu, zakupy są łatwe i przyjemne.Gdzie dokona zakupu standardowy polski internauta? Pewnie w sklepie A. Cała sprawa polega na tym, żeby klient był w stanie złożyć tam zamówienie. W zamian za niższą cenę będzie mógł się nawet trochę pomęczyć. Oczywiście to duże uproszczenie.Dostaje kilka do kilkunastu zapytań w miesiącu, zazwyczaj od niewielkich sklepów, z prośbą o pomoc w poprawie użyteczności. Prawda jest taka, że większość małych sklepów zamiast na użyteczności powinna skupić się na innych elementach swojego biznesu internetowego. Użyteczność zaczyna mieć większe znaczenie w momencie kiedy sklep generuje dużą liczbę zamówień.Zatem co m.in. wpływa na skuteczność sklepu?- cena,- jakość ruchu,- dostępność produktu (szerokość asortymentu),- czas realizacji zamówienia,- informacje o produktach,- wiarygodność sklepu,- obsługa klienta (także dostawa towaru, obsługa po sprzedaży),...- użyteczność.Inaczej nie można na to patrzeć. Oczywiście im lepszy sklep masz, tym lepiej dla Ciebie. Warto pamiętać, że podpunkty wymienione powyżej mają różne znaczenie w różnych branżach. Nie mniej jednak każdy w swoim interesie powinien o nie zadbać chcąc mieć stabilny biznes.

czytaj więcej

Pokaż źródło: Ecommerce - Kilka słów prawdy o konwersji

Pozostałe wiadomości z dnia 2008-05-21
Kilka słów prawdy o konwersji

Nokia stawia na Linuksa

Królowa bieli w uroczej bieliźnie Obsessive...

Szaf(k)a grająca

Optymistyczna kolekcja Ravel

AMD użyje pamięci GDDR5

Rozpoczął się długi weekend: Polskie miasta utonęły w kilometrowych korkach

Korekcyjne osłabienie złotego

Galeria zdjęć mody z motywami kwiatowymi

Kwiaty w modzie, moda w kwiatach